Порада щодо продажів по телефону: додавання електронної пошти до контакту

Будь-який продавець скаже вам, що він приймає кілька точок входу, щоб зробити продаж. Залежно від галузі та типу продукту або послуги, це може зайняти від 7 до 20 штрихів, перш ніж пройде покупка. Уявіть, якщо кожна з цих точок входу буде телефонним дзвінком; цикл продажів буде тривати вічно. Додавання електронної пошти як точки входу може […]

Перешкоди, які ви створюєте клієнту на шляху до вашої компанії

Кожного власника бізнесу турбує збільшення віддачі від реклами, і підвищення конверсії сайту. Ви думаєте про зусилля, які вам треба докласти, щоб збільшити кількість клієнтів. А думаєте ви про зусилля, які робить лід щоб стати вашим клієнтом? На перший погляд все просто: ви даєте рекламу, людина переходить за посиланням на сайт, знаходить номер телефону і менеджер […]

ВИДИ IVR

DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) — це IVR з тональним набором. Доброзичливістю вона і справді не відрізняється. Щоб відповісти системі, потрібно прослухати і запам’ятати всі варіанти відповідей, а потім натиснути на задану клавішу телефону. Раніше це було простіше, а спробуйте зараз, зі смартфона, коли спершу доводиться «разлочить» екран (він блокується під час розмови, щоб ви вухом або […]